Algemene voorwaarden. Waarmee je akkoord gaat, in gewone woorden.

De Dienst wordt geleverd door Vink Journal, een eenmanszaak naar Nederlands recht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 99781956, btw-nummer NL005410553B66, gevestigd aan Jan Steenstraat 6, 5143 GR Waalwijk, Nederland (“we”, “ons”). Je bereikt ons per e-mail via support@vinkjournal.com of per post op dat adres. Klachten kunnen via dezelfde wegen, zie artikel 17.

De Vink-app is in het Engels. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels en in het Nederlands (artikel 18.3 zegt hoe die twee zich tot elkaar verhouden), en je kunt ons alles over de Dienst of je abonnement vragen in het Engels of in het Nederlands.

Om de Dienst te gebruiken, moet je minstens 18 jaar oud zijn en volgens het recht van het land waar je woont een bindende overeenkomst kunnen aangaan. Door Vink te gebruiken, bevestig je dat je aan deze eisen voldoet.

De Dienst wordt niet aangeboden aan mensen die in het Verenigd Koninkrijk wonen.

Je hebt een account nodig om de Dienst te gebruiken. Je bent verantwoordelijk voor de informatie die je opgeeft, voor het veilig bewaren van je inloggegevens en voor activiteit onder je account die jij toestaat of die het gevolg is van inloggegevens die niet veilig zijn bewaard. Laat het ons meteen weten als je vermoedt dat iemand je account zonder toestemming gebruikt. Je kunt je account op elk moment sluiten via Settings → Delete account.

E-mails die we je sturen. Zolang je een account hebt, sturen we je service-e-mails: de bevestiging van je e-mailadres, het opnieuw instellen van je wachtwoord, beveiligingsmeldingen, bevestigingen van je abonnement, je opzegging en je herroeping, de herinnering voordat een proefperiode afloopt en alles wat verder nodig is om je account te laten werken. Die horen bij de Dienst, en je kunt ze niet uitzetten zolang het account open is.

Als je ervoor hebt gekozen, met de vakjes toen je je aanmeldde of toen we het je in de app vroegen, kunnen we je ook vier soorten optionele e-mail sturen: af en toe productupdates, korte berichten over wat er in Vink is toegevoegd of veranderd; korte enquêtes of onderzoeksvragen over hoe je Vink gebruikt en hoe het beter kan, die je nooit hoeft te beantwoorden; en herinneringen om door te gaan: in je eerste week hooguit twee korte berichten, één ongeveer een dag nadat je proefperiode begint als je nog geen trade hebt gelogd, en één na ongeveer een week met wat je hebt gelogd, en als je Vink ongeveer twee weken niet hebt geopend, een kort bericht dat je journal er nog is. Die laatste herinnering is één bericht per keer dat je wegblijft, geen reeks. En als je je account in de Vink-app hebt aangemaakt, e-mails over het journal op vinkjournal.com: hooguit drie e-mails in je eerste twee weken over wat het journal op het web toevoegt en hoe je het uitprobeert. Elke e-mail heeft een afmeldlink, je kunt je op elk moment afmelden en elk ervan apart uitzetten in Settings (op de website, of in Settings in de app voor een account dat in de app is aangemaakt), en dat kost je nooit een service-e-mail.

Verder sturen we je geen promotionele e-mail, tenzij je daar apart om hebt gevraagd.

Onder deze voorwaarden geven we je een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor je eigen persoonlijke trading journal. De Dienst verandert in de loop van de tijd; hoe en wanneer we die mogen veranderen, staat in artikel 16.

Een abonnement is voor één persoon. Je account is persoonlijk: houd je inloggegevens voor jezelf en laat niemand anders de Dienst daarmee gebruiken. Willen twee mensen elk hun eigen trades bijhouden, dan zijn dat twee accounts. Dit geldt niet voor accountability partners: iemand uitnodigen om je dashboard te zien is een functie van de Dienst en geen gedeeld account. Zo iemand komt binnen met een eigen Vink-account of, zonder account, met een code die we mailen naar het adres dat je hebt uitgenodigd. Een account delen is een schending van deze voorwaarden, en daar kunnen we op reageren volgens artikel 15.

Je gaat ermee akkoord dat je niet:

1. de wet overtreedt of de rechten van anderen schendt terwijl je de Dienst gebruikt;
2. content uploadt die je niet mag gebruiken, of die onrechtmatig of schadelijk is;
3. probeert de Dienst te verstoren, te reverse-engineeren of te scrapen, of zonder toestemming toegang tot de Dienst probeert te krijgen;
4. de Dienst zonder onze schriftelijke toestemming doorverkoopt of aan derden levert; of
5. geautomatiseerde functies (bijvoorbeeld het uitlezen van screenshots) misbruikt, verder dan redelijk, persoonlijk gebruik.

Overtreed je deze regels, dan kunnen we optreden volgens artikel 15.

Contentmoderatie en het melden van illegale content. Je journal is privé. We houden Jouw Content niet in de gaten, beoordelen of rangschikken die niet en gebruiken geen geautomatiseerde middelen om die te modereren; we treden alleen op na een melding of op bevel van een autoriteit. Iedereen die content op Vink illegaal vindt, kan die melden door te mailen naar support@vinkjournal.com met als onderwerp “Illegal content report”, met daarin: (a) waarom je denkt dat het illegaal is; (b) waar het staat: de exacte URL of andere gegevens waarmee we het kunnen vinden; (c) je naam en e-mailadres (niet nodig bij een melding van materiaal van seksueel misbruik van kinderen); en (d) een verklaring dat je te goeder trouw gelooft dat je melding juist en volledig is. We bevestigen de ontvangst zonder onnodige vertraging; elke melding wordt beoordeeld door een mens, niet door een geautomatiseerd systeem; en we laten je weten wat we besluiten en hoe je dat kunt aanvechten. Als we content verwijderen of ontoegankelijk maken, of een account beperken, opschorten of beëindigen omdat content illegaal is of in strijd met dit artikel, laten we de accounthouder uiterlijk op het moment dat we optreden weten wat we hebben gedaan, op welke feiten we ons baseren, op welke wettelijke of contractuele grond, en hoe die het besluit kan aanvechten: beantwoord die e-mail, dan bekijkt een mens het besluit opnieuw en antwoordt binnen 14 dagen. Je kunt ook naar de rechter stappen (artikel 18). Artikel 15 geldt voor elke opschorting.

Alle trades, notities, screenshots en andere content die je toevoegt (“Jouw Content”), blijven volledig van jou. Je geeft ons alleen het beperkte recht dat nodig is om Jouw Content op te slaan, te verwerken en te tonen, zodat we je de Dienst kunnen leveren, waaronder het doorsturen van screenshots naar een externe AI-aanbieder om ze automatisch uit te lezen, zoals beschreven in onze privacyverklaring. Je kunt alles op elk moment exporteren, met elk abonnement; artikel 9 zegt wat we daarover beloven.

Abonnementen en prijzen. Vink wordt aangeboden als maandabonnement of als jaarplan. Prijzen worden getoond en in rekening gebracht inclusief btw en worden vooruitbetaald. Prijzen zijn vastgesteld in euro. Betaal je in een andere valuta, dan rekent Link de europrijs om tegen zijn wisselkoers op het moment van elke betaling, en in die koers zitten kosten voor valutaomrekening van 2–4% die Link vaststelt; bij het afrekenen kun je ervoor kiezen in euro te betalen, en dan betaal je die kosten niet. De actuele prijzen staan op onze prijzenpagina en worden bij het afrekenen opnieuw getoond voordat je betaalt. Een maandabonnement heeft geen vaste einddatum: het loopt van maand tot maand door tot je opzegt. Een jaarplan is één betaling voor één jaar; het wordt niet als jaar verlengd. Als het jaar voorbij is, loopt het door als maandabonnement op hetzelfde plan tegen de maandprijs die bij het afrekenen is getoond (of alleen tegen een nieuwe prijs als we je daar volgens artikel 16 minstens 30 dagen van tevoren over hebben verteld), tot je opzegt, zonder vaste einddatum en zonder opzegtermijn, zoals elk maandabonnement. Bij het afrekenen zie je beide bedragen voordat je betaalt, en in je accountinstellingen zie je de datum waarop je jaar eindigt.

Accountability partners zijn gratis. Nodigt iemand je uit als accountability partner, dan kun je dat accepteren en de dashboards waarvoor je bent uitgenodigd bekijken zonder plan en zonder te betalen. Voor een eigen journal op vinkjournal.com heb je een abonnement nodig.

De Vink-app is gratis. Met een gratis account kun je alles gebruiken wat de app doet: de morning check-in en de evening debrief, de Check, je Vink score, nieuwsmeldingen, accountability partners en de trades die je in de app logt, met tot 30 uitgelezen grafieken per maand in de app. De app werkt op elk plan hetzelfde. Voor het journal op vinkjournal.com (je statistieken, evaluaties, accounts en trading plan) heb je een abonnement nodig.

Van wie je koopt, en wie je betaling ontvangt. Je koopt de Dienst van Vink Journal, en wij leveren die aan je onder deze voorwaarden. Je aankoop wordt verwerkt door Sold through Link, LLC (“Link”), een bedrijf van Stripe, als merchant of record: Link ontvangt je betaling, bepaalt de verschuldigde btw of omzetbelasting en draagt die af, en geeft je betaalbewijs en factuur op eigen naam uit. Met je betaling aan Link is wat je ons verschuldigd bent voldaan. Bij het afrekenen staat je aankoop vermeld als “Sold through Link”, en op je kaart- of bankafschrift staat LINK.COM* gevolgd door onze omschrijving. De Sold Through Link terms van Link gelden voor de betaling en voor de eigen diensten van Link aan jou, zoals terugbetalingen en hulp bij betalingen, en je bestellingen, betaalbewijzen en betaalmethoden zie je op link.com. Link ontvangt je betaling namens ons; je overeenkomst voor de Dienst is met ons, en alles over de Dienst zelf is een zaak tussen jou en ons, onder deze voorwaarden. De account- en supportdiensten van Link worden aan inwoners van de EU geleverd door Stripe Technology Company, Limited (Ierland), onder de consumentenvoorwaarden van Link.

Gratis proefperiode. Elk plan begint met een gratis proefperiode van 14 dagen. Je geeft een betaalmethode op als de proefperiode begint, en tijdens de proefperiode betaal je niets. Zeg je niet op voordat die afloopt, dan wordt je eerste betaling afgeschreven als de proefperiode eindigt, op de datum die bij het afrekenen is getoond, en daarna elke maand op dezelfde dag, of bij een jaarplan één keer voor het jaar. Zeg je tijdens de proefperiode op, wanneer dan ook, dan betaal je niets. We mailen je minstens drie dagen voordat je proefperiode afloopt, met de datum en het bedrag.

Redelijk gebruik van “onbeperkt”. Staat er bij een plan dat een functie onbeperkt is, zoals de uitgelezen screenshots van Pro, dan betekent dat onbeperkt voor het bijhouden van je eigen trading, niet zonder enige maat. Elke keer uitlezen kost ons geld. Gaat het gebruik op een account dus ver voorbij wat één persoon met het bijhouden van eigen trades kan veroorzaken, dan nemen we contact met je op en spreken we iets redelijks af voordat we iets anders doen. We sluiten je niet af, rekenen niets extra en veranderen je plan niet zonder eerst met je te praten, en er verandert niets aan je plan tenzij je ermee instemt.

Opzeggen. Je kunt op elk moment opzeggen, in een paar klikken, via Settings → Plan & billing → Cancel subscription, of door ons te mailen. Opzeggen stopt alle toekomstige betalingen: je plan blijft actief tot het einde van de maand waarvoor je al hebt betaald, of tijdens het jaar van een jaarplan tot het einde van dat jaar, en eindigt dan, zonder dat er nog iets wordt afgeschreven. Er is geen opzegtermijn, en geen minimale looptijd behalve het jaar waarvoor een jaarplan betaalt. We bevestigen elke opzegging per e-mail, met de datum waarop je plan eindigt.

Van plan wisselen. Je kunt op elk moment wisselen tussen Basic en Pro via je accountinstellingen. Naar een hoger plan gaat meteen in: voordat je bevestigt, laten we je precies zien welk bedrag je nu betaalt (het verschil tussen de twee plannen voor de rest van de huidige maand, of van het huidige jaar bij een jaarplan) en wat je nieuwe prijs is vanaf de volgende betaling. Bedragen worden in euro getoond; betaal je in een andere valuta, dan wordt het bedrag omgerekend zoals beschreven onder Abonnementen en prijzen hierboven. Naar een lager plan gaat in aan het einde van de maand (of het jaar) waarvoor je al hebt betaald; tot dan houd je je huidige plan, en voor een overstap naar een lager plan betalen we niets terug. Wisselen tussen maandelijks en jaarlijks betalen is niet mogelijk; een jaarplan wordt vanzelf een maandabonnement als het jaar voorbij is.

Naar een kleiner plan gaan verwijdert nooit iets. De limieten van een plan gelden voor wat je kunt aanmaken, niet voor wat je al hebt. Ga je naar een plan met minder accounts, minder rotaties of minder opslag voor screenshots, dan blijft alles wat je al hebt bestaan, leesbaar en exporteerbaar; je kunt alleen niets meer van dat soort toevoegen tot je weer onder de limiet zit. Vanaf de datum waarop de wijziging ingaat, geldt voor het uitlezen per maand het aantal van het nieuwe plan.

Prijswijzigingen. Onze prijzen kunnen veranderen; hoe, wanneer en wat je dan kunt doen, staat in artikel 16. Een nieuwe prijs geldt nooit voor een maand of een jaar waarvoor je al hebt betaald.

Als je later terugkomt. Eindigt je abonnement, dan blijft je journal bestaan, alleen-lezen, zolang je dat wilt, volgens artikel 9, en je kunt op elk moment opnieuw een abonnement nemen en verdergaan waar je gebleven was. Een nieuw abonnement geldt tegen onze prijzen van die dag, en de gratis proefperiode krijg je één keer per account.

Niet-betaling. Mislukt een betaling, dan laten we het je weten en proberen we het opnieuw. Blijft die onbetaald, dan wordt je account alleen-lezen zoals beschreven in artikel 9: het wordt niet opgeschort, en er wordt niets verwijderd.

Betwiste betalingen. Herken je een afschrijving niet, laat het ons dan weten voordat je die bij je bank betwist: bijna altijd gaat het om de omschrijving LINK.COM* hierboven en niet om een fout, en dan lossen we het dezelfde dag op. Wordt een betaling die we hebben ontvangen teruggeboekt, dan kunnen we je account volgens artikel 9 alleen-lezen maken zolang dat wordt uitgezocht. We verwijderen niets, je export blijft de hele tijd werken, en je krijgt weer volledige toegang zodra de betaling is afgehandeld.

Als je meedeed aan de gratis beta. De gratis beta eindigt voor elk account op een datum die we je minstens 30 dagen van tevoren mailen. Er wordt nooit iets in rekening gebracht, tenzij je zelf bij het afrekenen een plan kiest; een betaald abonnement is een nieuwe overeenkomst die je op dat moment sluit onder deze voorwaarden. Doe je niets, dan wordt je account op die datum alleen-lezen volgens artikel 9: alles wat je hebt gelogd, blijft er om te lezen en te exporteren, en je kunt het op elk moment verwijderen.

Je herroepingsrecht. Als consument kun je je abonnement binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De 14 dagen beginnen op de dag nadat je abonnement ingaat (met een gratis proefperiode is dat de dag nadat de proefperiode begint) en eindigen aan het einde van de veertiende dag.

Meteen beginnen. Je krijgt meteen toegang: bij het afrekenen vraag je ons om de Dienst al tijdens de herroepingstermijn te leveren. Herroep je daarna, dan betaal je voor het deel dat je hebt gebruikt: voor elke betaling de dagen van de periode waarvoor die betaling gold die voorbij zijn voordat je herroept, per dag berekend op basis van de prijs die je hebt betaald. Een dag die nog niet voorbij is, telt niet mee, en dagen van de gratis proefperiode kosten niets. Een voorbeeld: herroep je 3 dagen na het begin van een betaalde maand van 30 dagen van € 14,95, dan krijg je € 13,46 terug.

Hoe je herroept. De eenvoudigste manier is de functie “Withdraw from contract here” in Settings → Plan & billing, die ook zonder in te loggen beschikbaar is op vinkjournal.com/withdraw. Die functie is er de hele herroepingstermijn. Bevestig met “Confirm withdrawal”, dan mailen we je meteen een ontvangstbevestiging van wat je hebt ingediend, met de datum en het tijdstip. Je kunt ons ook op een andere manier een duidelijke verklaring sturen (een e-mail naar support@vinkjournal.com is genoeg) of het modelformulier hieronder gebruiken. Link, dat onze betalingen verwerkt, neemt herroepingen ook aan via zijn eigen support; beide routes tellen. Je herroeping is op tijd als je die verstuurt voordat de 14 dagen voorbij zijn.

Wat er daarna gebeurt. Je abonnement eindigt meteen. We betalen terug wat je voor dit abonnement hebt betaald, min de dagen die je zoals hierboven beschreven hebt gebruikt, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald, zonder kosten voor jou. Dit geldt alleen voor het abonnement dat je herroept en wat je daarvoor in de eerste 14 dagen hebt betaald (in de praktijk je laatste betaling), nooit voor betalingen voor een eerder abonnement. Je journal wordt alleen-lezen zoals beschreven in artikel 9, en je export blijft werken.

Andere terugbetalingen. Na de herroepingstermijn worden betalingen niet terugbetaald: opzeggen stopt toekomstige betalingen, en je houdt je plan tot het einde van de maand (of het jaar) waarvoor je hebt betaald. Een uitzondering geldt waar de wet iets anders vereist, bijvoorbeeld volgens artikel 13 als de Dienst niet aan de overeenkomst beantwoordt, en we kunnen ook naar eigen inzicht terugbetalen. Link kan als merchant of record een betaling ook terugbetalen onder zijn eigen voorwaarden.

Je kunt alles exporteren, op elk moment. Via Settings → Export my data download je een JSON-bestand met je accountgegevens en instellingen, elke trade met de notities en mental-state-gegevens erbij, je mental journal en tilt checks, je tags, accounts, reviews en portfolio. Dit werkt op elk plan, ook op een alleen-lezen account. De afbeeldingsbestanden van screenshots zitten niet in de export; vraag erom en we sturen ze je binnen 30 dagen. De export is gratis, vraagt geen reden en is een gestructureerd, machineleesbaar bestand dat je kunt meenemen naar een ander journal of een andere tool; de export blijft werken nadat je abonnement is geëindigd (artikel 9.5).

Je kunt alles verwijderen, op elk moment. Via Settings → Delete account wordt je journal definitief verwijderd, meteen en niet via een wachtrij. Dit werkt op elk plan, ook op een alleen-lezen account, en we maken het nooit afhankelijk van een betaling aan ons. Wat na het verwijderen overblijft, en waarom, staat in onze privacyverklaring.

Als je je account verwijdert, eindigt je abonnement meteen. Je verliest direct de toegang, en we betalen het resterende deel van de huidige maand (of het huidige jaar) niet terug omdat je hebt verwijderd: verwijderen is op zich geen verzoek om terugbetaling. Je herroepingsrecht verlies je daardoor niet: zit je nog binnen de herroepingstermijn van artikel 8, dan kun je dat recht na het verwijderen nog steeds gebruiken, op vinkjournal.com/withdraw of door ons te mailen vanaf het adres dat je gebruikte. We bewaren de factuurgegevens die daarvoor nodig zijn, zoals onze privacyverklaring uitlegt.

Eén ding kan verwijderen niet bereiken. Heb je een accountability partner uitgenodigd, dan haalt het verwijderen van je account de verbinding in beide richtingen weg, met alles wat we daarover bewaren. Wat het niet kan bereiken, is mail die we al hebben verstuurd: een melding over je verlieslimiet staat in de mailbox van die persoon, daaruit blijkt wie je bent, en het is niet aan ons om die terug te halen. Beëindig je een verbinding via Accountability, dan stopt verdere e-mail meteen.

Eindigt je abonnement, dan wordt je journal alleen-lezen in plaats van te verdwijnen. Of je nu opzegt, het laat verlopen of herroept, of een betaling mislukt: je account blijft bestaan, je kunt alles lezen wat je hebt gelogd, en de export hierboven blijft werken. Er wordt niets verwijderd, en er wordt niets achtergehouden om vertrekken onaangenaam te maken. Wat je op een alleen-lezen account niet kunt, is gegevens toevoegen of wijzigen. Moeten we dit ooit veranderen, dan laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten en krijg je eerst de tijd om te exporteren. Met een alleen-lezen account kun je de Vink-app blijven gebruiken als gratis account.

De Dienst zelf (de software, het ontwerp, de merkuitingen, waaronder de naam en het logo van Vink, en de content die wij maken) is van ons en wordt door de wet beschermd. Deze voorwaarden dragen geen intellectueel eigendom van ons aan je over, behalve het recht uit artikel 4.

We gebruiken andere bedrijven om de Dienst te laten draaien: voor hosting, opslag, AI-verwerking, e-mail en betalingen. Wie dat zijn, wat elk van hen ontvangt en waar ze het verwerken, staat in artikel 5 van onze privacyverklaring. Voor hen zijn we tegenover jou aansprakelijk zoals voor onszelf. Diensten die je los gebruikt onder je eigen overeenkomst met de aanbieder, zoals TradingView, je broker of een Link-account, vallen onder de voorwaarden van die aanbieder, en daarvoor zijn wij niet verantwoordelijk.

We doen ons best om de Dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden. Hij zal niet vrij zijn van elke onderbreking of fout, en het uitlezen van screenshots vult velden voor je in die je zelf controleert, zonder dat we ze garanderen (artikel 10). We kunnen de Dienst kort offline halen voor onderhoud, en kondigen gepland onderhoud waar mogelijk van tevoren aan.

Je rechten als consument. Dit is een herinnering aan het bestaan van de wettelijke regeling om een digitale dienst te leveren die aan de overeenkomst beantwoordt. We moeten een Dienst leveren die overeenkomt met wat we hebben beschreven en met wat je redelijkerwijs mag verwachten, ook wat betrouwbaarheid en beveiliging betreft, zolang je abonnement loopt, samen met de updates die nodig zijn om dat zo te houden. Is dat niet zo, dan kun je ons vragen het kosteloos te herstellen, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor jou. Je kunt in plaats daarvan prijsvermindering krijgen voor de periode waarin het probleem speelde, of de overeenkomst ontbinden (tenzij het probleem van geringe betekenis is, wat wij moeten aantonen), als herstel onmogelijk of onevenredig is, als we het niet op tijd doen, als het probleem blijft nadat we het hebben geprobeerd, als het ernstig genoeg is om dat meteen te rechtvaardigen, of als we zeggen dat we het niet zullen herstellen. Ontstaat er een probleem terwijl je abonnement loopt, dan moeten wij aantonen dat de Dienst aan de overeenkomst beantwoordde. Je hoeft een probleem niet binnen een bepaalde termijn te melden. Terugbetalingen doen we binnen 14 dagen, en je betaalt niet voor een periode waarin de Dienst niet aan de overeenkomst beantwoordde. Deze rechten komen uit de artikelen 7:50aa–7:50ap van het Burgerlijk Wetboek, en niets in deze voorwaarden beperkt ze.

Hoe dit artikel werkt. Komen we deze overeenkomst niet na, dan heb je de rechten die het Nederlandse recht je geeft, waaronder vergoeding van schade die wij veroorzaken. De artikelen 14.2 tot en met 14.5 beperken die vergoeding, elk op hun eigen voorwaarden, en artikel 14.6 zegt waar ze niet gelden.

Je tradingbeslissingen. Vink is een journal. Het legt trades vast en analyseert trades waartoe je zelf hebt besloten; het adviseert je niet en plaatst, voert uit of beveelt geen trades aan. De uitkomst van je trading- en beleggingsbeslissingen is van jou, en we zijn niet aansprakelijk voor verliezen uit trading of beleggen.

Schade die we niet konden voorzien. We zijn niet aansprakelijk voor schade die we, toen je je abonnement afsloot, redelijkerwijs niet konden voorzien als waarschijnlijk gevolg van de tekortkoming.

Als gegevens verloren gaan. Gaan trades, notities of andere gegevens die je hebt toegevoegd verloren door een fout aan onze kant, dan zetten we ze kosteloos terug uit onze eigen back-ups, of, waar dat niet kan, uit je meest recente export volgens artikel 9, die we dan voor je importeren. Verder is onze aansprakelijkheid voor verloren gegevens beperkt tot de redelijke kosten van het terugzetten van wat je meest recente export bevatte, en zijn we niet aansprakelijk voor gegevens die je daarna hebt toegevoegd, omdat je met artikel 9 op elk moment alles kunt exporteren, op elk plan. Dit artikel geldt niet voor de afbeeldingsbestanden van screenshots, die niet in de export zitten, en het geldt alleen zolang de export uit artikel 9 op elk plan beschikbaar blijft.

Totale limiet. Onze totale aansprakelijkheid tegenover jou voor alle vorderingen samen is beperkt tot de abonnementskosten die voor je account zijn betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte.

Waar deze limieten nooit voor gelden. De artikelen 14.2 tot en met 14.5 gelden niet voor: (a) overlijden of letsel dat wij veroorzaken; (b) schade die wij of de mensen die ons bedrijf leiden opzettelijk of door grove schuld (opzet of grove schuld) veroorzaken; (c) je rechten als de Dienst niet aan deze overeenkomst beantwoordt (artikel 13), waaronder je recht op vergoeding van schade door dat gebrek aan conformiteit, voor zover de wet niet toestaat die rechten te beperken; (d) je rechten op grond van het gegevensbeschermingsrecht; en (e) elke andere aansprakelijkheid die de wet, waaronder het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont, niet laat beperken.

Je kunt op elk moment je abonnement opzeggen of je account verwijderen (artikelen 7 en 9). Wij mogen je toegang alleen opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden op een wezenlijk punt schendt, of als je gebruik een ernstig risico oplevert voor de beveiliging van de Dienst of voor andere mensen, en alleen zo lang en zo ver als nodig is. Behalve wanneer de schending dat onmogelijk maakt, laten we het je eerst weten en geven we je de kans om het recht te zetten, en in alle gevallen laten we je uiterlijk op het moment dat we optreden onze redenen weten, zoals beschreven in artikel 5, en kun je je gegevens exporteren voordat je toegang eindigt. Blijkt een opschorting onterecht, dan betaal je voor die tijd niets.

De relatie beëindigen zonder schending. We kunnen ook besluiten de Dienst niet aan iemand te leveren, bijvoorbeeld als de Dienst wordt gebruikt om een concurrerend product te bouwen, als betalingen herhaaldelijk worden betwist, of als iemand ons in berichten beledigt of intimideert. Doen we dat terwijl jij niets hebt geschonden, dan laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren weten, betalen we het ongebruikte deel terug van wat je hebt betaald, en blijft je export werken tot je toegang eindigt.

De Dienst. We mogen de Dienst veranderen om een geldige reden: om hem te verbeteren, functies toe te voegen of om te bouwen, hem veilig te houden, aan de wet te voldoen, of omdat een leverancier waarop we vertrouwen zijn dienst verandert of stopt. Een wijziging kost je nooit extra en haalt nooit het exporteren of verwijderen uit artikel 9 weg. Zou een wijziging je toegang tot of je gebruik van de Dienst meer dan in geringe mate verslechteren, dan mailen we je minstens 30 dagen van tevoren met een beschrijving en de datum, en kun je je abonnement kosteloos beëindigen binnen 30 dagen na die e-mail of na de wijziging, wat het laatst is, met terugbetaling van het ongebruikte deel van een periode waarvoor je hebt betaald.

Prijzen. We mogen de prijs van een plan aanpassen aan veranderingen in onze kosten (zoals hosting, AI-verwerking en betaalkosten), in belastingen of heffingen, of in wat het plan omvat. We verhogen je prijs niet in de eerste drie maanden van je abonnement. We mailen je minstens 30 dagen voordat een nieuwe prijs voor jou gaat gelden, met de oude prijs, de nieuwe prijs en de datum; die geldt vanaf je eerste betaling daarna. Je kunt tot dan op elk moment opzeggen, en dan betaal je de nieuwe prijs nooit.

Deze voorwaarden. We mogen deze voorwaarden wijzigen om de redenen hierboven, of om veranderingen in de wet of in de voorwaarden van onze betaalaanbieder te volgen, maar niet om te veranderen wat je plan omvat of wat je betaalt, behalve zoals hierboven beschreven. Bij een wijziging in je nadeel mailen we je minstens 30 dagen van tevoren met een samenvatting, en kun je je abonnement beëindigen voordat de wijziging ingaat, met terugbetaling van het ongebruikte deel van een periode waarvoor je hebt betaald. Tot dan gelden de huidige voorwaarden. Wijzigingen die alleen in je voordeel zijn, of alleen redactioneel, kunnen meteen ingaan. Een wijziging geldt nooit voor een periode waarvoor je al hebt betaald en vermindert nooit je rechten volgens het consumentenrecht.

Als het bedrijf van eigenaar wisselt. We mogen onze overeenkomst met jou alleen samen met het bedrijf dat Vink runt overdragen aan een ander bedrijf, bijvoorbeeld aan een besloten vennootschap (bv) die we oprichten om Vink te runnen, of aan iemand die het bedrijf overneemt. We mailen je voordat het gebeurt en vertellen je wie het nieuwe bedrijf is. Je rechten volgens deze voorwaarden en het consumentenrecht blijven precies hetzelfde, en je kunt je abonnement vóór of na de overdracht kosteloos beëindigen, met terugbetaling van het ongebruikte deel van een periode waarvoor je hebt betaald.

Klachten. Ben je niet tevreden over de Dienst, laat het ons dan weten via support@vinkjournal.com of per post op het adres in artikel 1. We antwoorden binnen vijf werkdagen en doen ons best om een oplossing te vinden die voor jou werkt. Kunnen we je klacht niet oplossen, dan laten we je ons definitieve standpunt schriftelijk per e-mail weten.

Alternatieve geschillenbeslechting. We zijn niet aangesloten bij een geschilleninstantie (ADR) en zijn dat ook niet verplicht. Neemt een geschilleninstantie contact met ons op over je klacht, dan laten we haar en jou weten of we meedoen. Dit doet niets af aan je recht om naar de rechter te stappen (artikel 18). Woon je in een ander EU-land, dan kan het Europees Consumenten Centrum in je land je gratis adviseren over een grensoverschrijdend geschil (in Nederland: ECC Nederland).

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ben je een consument die in een ander EU-land woont, dan houd je ook de bescherming van de dwingende regels van het recht van het land waar je woont, de regels waarvan bij overeenkomst niet kan worden afgeweken, en niets in deze voorwaarden neemt je die bescherming af.

Kunnen we een geschil niet samen oplossen, dan kun je het voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland (voor ons is dat de rechtbank Zeeland-West-Brabant) of aan de rechter van de plaats waar je woont. Moeten wij ooit een vordering tegen jou instellen, dan doen we dat alleen bij de bevoegde rechter van de plaats waar je woont.

Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels en in het Nederlands. Beide versies zijn even geldig. Als ze van elkaar verschillen, geldt de uitleg die voor jou het gunstigst is.

Vragen over deze voorwaarden of de Dienst? Mail naar support@vinkjournal.com, of schrijf ons op het adres in artikel 1. Dit e-mailadres is ook ons centrale contactpunt onder de Europese digitaledienstenverordening (Digital Services Act, artikelen 11 en 12) voor gebruikers, de autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Europese raad voor digitale diensten; je kunt ernaar schrijven in het Engels of in het Nederlands.